الذكاء الاصطناعي في الرعاية الصحية التجميلية: من خيار إضافي إلى ضرورة أساسية

في الأول من مارس 2025، اجتمع عدد من المبتكرين ورواد الأعمال في مجال الرعاية الصحية لاستكشاف الدور المتنامي للذكاء الاصطناعي في إعادة تشكيل مستقبل قطاع الصحة والعافية. وخلال إحدى الجلسات الرئيسية، شارك محمد نصري، الشريك المؤسس لشركة بلورنس، رؤيته حول كيفية تحويل الذكاء الاصطناعي للرعاية الصحية التجميلية من رفاهية اختيارية إلى عنصر أساسي لا يمكن الاستغناء عنه في مسار الرعاية الحديثة.

الذكاء الاصطناعي في الرعاية التجميلية: من أداة مساعدة إلى ركيزة أساسية

استهل نصري حديثه بتسليط الضوء على التحول في نظرة القطاع تجاه الذكاء الاصطناعي في مجال الرعاية التجميلية. فما كان يُنظر إليه سابقًا كإضافة تجميلية لتعزيز الخدمات، أصبح اليوم ضرورة ملحّة لكل من مزودي الرعاية والمستخدمين.

وقال نصري:

"الذكاء الاصطناعي لم يعد مجرد أداة مفيدة، بل أصبح المحرّك الرئيسي لاتخاذ القرارات في مجالات مثل العلاجات التجميلية، مما يساعد المرضى والمهنيين على اتخاذ قرارات كانت تعتمد في السابق فقط على الحكم البشري."

هذا التحول يعكس توجهاً عالمياً أوسع: فمع التقدم المتسارع للتقنيات المعتمدة على البيانات، لم يعد الاعتماد الحصري على الخبرة البشرية كافياً في مجالات معقدة مثل الرعاية الصحية. فالذكاء الاصطناعي يقدم تحليلاً أعمق، ويقلل من الأخطاء، ويعزز دقة اتخاذ القرار، مما يجعل العلاجات أكثر تخصيصًا وأمانًا.

إعادة تعريف مستقبل الرعاية الصحية: مبنية على البيانات، شخصية، وعابرة للحدود

تطرق نصري أيضًا إلى رؤيته لمستقبل الرعاية الصحية في السنوات القادمة. فالنماذج التقليدية التي تفرض على المرضى زيارة العيادات والمستشفيات لكل استشارة بدأت تتغير. أنظمة الرعاية المعززة بالذكاء الاصطناعي، مثل المساعدين الصحيين الافتراضيين، وأدوات المراقبة المستمرة، والتشخيص القائم على البيانات، أصبحت تمكّن تقديم الرعاية في أي وقت ومن أي مكان.

في هذا النموذج الجديد، لم تعد المستشفيات مجرد أماكن مادية، بل تتحول إلى مراكز لإدارة الصحة يتم من خلالها تقديم الخدمات مباشرة للأفراد عبر منصات رقمية. يمكن للمرضى الآن تلقي التقييمات والاستشارات والتوصيات العلاجية وهم في منازلهم، من خلال رؤى شخصية يقدمها الذكاء الاصطناعي.

ورغم ذلك، أكد نصري أن الذكاء الاصطناعي لا يحلّ محل الأطباء. القوة الحقيقية تكمن في دمج الدقة الخوارزمية مع الخبرة البشرية، مما يجعل الرعاية أكثر دقة وإنسانية في آن واحد.

هذا النموذج المتكامل يسهم أيضًا في تقليل التكاليف، وتوسيع نطاق الوصول إلى الرعاية، وضمان حصول المزيد من الناس على خدمات صحية عالية الجودة، بغض النظر عن موقعهم الجغرافي أو إمكانياتهم.

كيف تطبق بلورنس الذكاء الاصطناعي لحل مشاكل حقيقية في الرعاية التجميلية

في بلورنس، لا يُستخدم الذكاء الاصطناعي لمجرد الابتكار، بل لحل مشاكل واقعية. من أبرز التحديات في هذا المجال: الحيرة وعدم اليقين حول اتخاذ القرار الصحيح بشأن العلاجات التجميلية. كثير من الأفراد يتساءلون:
"هل أنا حقًا مرشح مناسب لهذا الإجراء؟"
وغالبًا ما تستند هذه القرارات إلى نصائح غير محايدة، أو ضغوط تسويقية، أو معلومات ناقصة.

تتعامل بلورنس مع هذه المشكلة من خلال دمج الذكاء الاصطناعي في نظام دعم القرار. يقوم النظام بتحليل بيانات المستخدم، مثل التفضيلات، والسجل الطبي، ونتائج العلاجات السابقة، إلى جانب الخبرة الطبية، لتقديم توصيات شخصية دقيقة.

تبدأ العملية حتى قبل الاستشارة المباشرة، إذ يستخدم النظام تحليل البيانات وتقييم المخاطر لمساعدة المستخدم على فهم خياراته بوضوح، مما يقلل من التردد والضغط العاطفي.

والنتيجة؟ قرارات أكثر دقة، وإجراءات أقل غير ضرورية، وعلاجات أكثر ملاءمة وأمانًا.

ما بعد الإجراء: دعم مستمر ومتابعة شخصية

لا يقتصر دور منصة بلورنس على مساعدة المستخدمين في اختيار العلاج الأنسب، بل يمتد ليشمل مرحلة ما بعد الإجراء. توفر المنصة دعمًا تفاعليًا خلال فترة التعافي، وتقدم إرشادات، وترد على الاستفسارات، وتقترح المتابعة الطبية عند الحاجة.

هذا الدعم المتواصل يضمن بقاء المستخدم على اطلاع ومشاركة في كل مراحل رحلته الصحية، وليس فقط عند نقطة اتخاذ القرار. ومن خلال الجمع بين تحليلات الذكاء الاصطناعي والتوصيات الطبية، يشعر الأفراد بالثقة والرعاية طوال التجربة.

تغيير الرسالة: الاحترام، التمكين، والرعاية الحقيقية

تحدث نصري أيضًا عن تحول أعمق في الرسائل التسويقية التي تعتمدها علامات الجمال والعافية. في السابق، ركزت العلامات على المظهر الخارجي، واعدةً الأفراد بأنهم سيبدون "أفضل" باستخدام منتجات أو خدمات معينة.

أما اليوم، فقد تغيّر هذا النهج. المستهلكون يبحثون عن رسائل تُشعرهم بالتقدير والتمكين—not الضغط. العلامات الناجحة تقول الآن:
"أنت مهم. اعتنِ بنفسك، ليس لأنك بحاجة إلى مظهر معين، بل لأنك تستحق أن تشعر بأفضل حال."

هذا التوجه يعكس فهماً أعمق لمفهوم العافية، الذي يجمع بين الصحة الجسدية والنفسية والعاطفية. لم يعد الجمال محصورًا بما يعكسه المرآة، بل بما يشعر به الفرد تجاه نفسه والقرارات التي يتخذها لرعاية ذاته.

وتتوافق رسالة بلورنس تمامًا مع هذا النهج: تمكين الأفراد من خلال المعرفة والرعاية المخصصة، ومساعدتهم على اتخاذ قرارات تعكس احتياجاتهم وأهدافهم الشخصية، باحترام وشفافية.